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Guía de compra online

1. ¿Cómo comprar?

Si estás interesado/a en adquirir alguna de mis piezas de joyería, puedes realizar un pedido pinchando sobre el botón “Solicitar pedido” y rellenar el formulario con los campos obligatorios Nombre, Teléfono, Email. Además, en el cuerpo de Mensaje podrás introducir notas, consultas, variaciones en el pedido, o cualquier otra información que pueda resultar de interés.
Una vez enviado este formulario, me pondré en contacto contigo y te facilitaré los datos de forma de pago y otras cuestiones de interés para la consecución del pedido.
El pedido se pondrá en marcha en el momento en el que se realice la confirmación de pago. En ese momento, te enviaré una factura proforma para corroborar la validez del pedido.

2. Opciones de personalización

Si lo solicita previamente, estas piezas de joyería pueden llevar baño de oro.
En el caso de los colgantes, la largura de la cadena puede personalizarse.
Si una joya aparece como VENDIDO, significa que, en el caso de ser:
· Una pieza única, ya NO está disponible. Se podría hacer una pieza del estilo, nunca igual, ya que por eso son PIEZAS ÚNICAS.
· Una pieza en serie se puede volver a realizar, pero habría que consultar el plazo de entrega. En el caso de que no haya stock, el plazo de entrega sería de un mes aproximadamente. Si fuese posible disponer de la pieza antes, me pondré en contacto contigo en la mayor brevedad posible.

3. Métodos de pago

Los métodos de pago de Ganboa Jewellery son:
· Pay Pal
· Bizum
· Transferencia bancaria
Al solicitar pedido, especifica la forma de pago y te facilitaré los datos en la mayor brevedad posible.

4. Gastos de envío  y plazos de entrega

Los gastos de envío son:
· Provincial: 6€*
· Regional: 9€*
· España Peninsular- Andorra-Portugal: 10€*
Plazos de entrega:
· Piezas únicas: Península o Baleares (3 días desde la confirmación del pago)
· Piezas de serie: consultar plazos al solicitar pedido. Estas piezas están sujetas al stock disponible.  
* En caso de solicitar un pedido desde otro país, por favor, añade esta información en apartado Mensaje al solicitar el pedido, y te informaré de los gastos de envío y plazos de entrega.
 
 

5. Política de cambios, devoluciones y anulaciones

No se admiten devoluciones o cambios, a excepción de casos defectuosos.

Si la mercancía tuviera tara o defecto, según lo dispuesto en la Ley de Productos Defectuosos, Ganboa Jewellery  sustituirá el producto por otro idéntico de disponer del mismo o le entregaremos un vale de compra con el importe de los artículos adquridos y se hará cargo de los costes de mensajería. En ningún caso, se reembolsará el precio pagado por tales productos sino que se  ofrecerá la posibilidad de cambio por otro producto a través de un vale de compra sin fecha límite de caducidad.

Pasos a seguir en caso de devolución de productos defectuosos

• Solicitar su devolución vía e-mail a info@ganboajewellery.com en el plazo de 14 días naturales desde la fecha en que se recibió el pedido con el asunto “Solicitud de devolución»
• Deberás indicar en dicho mail y el motivo por el cual devuelve el artículo y la dirección de recogida del paquete con el artículo a devolver, el número de teléfono de contacto y disponibilidad horaria para la recogida del paquete.
• Preparar el paquete a recoger dentro de su envoltorio original.
• Identifica el paquete con los datos que facilitamos a continuación y nosotros enviaremos un servicio de mensajería a nuestro cargo para recogerlo:
Remitente: Nombre y apellidos
Dirección:
Destinatario: Ganboa Jewellery · A/A Maitena Ganboa · Aretxaga, 5 · 48003 Bilbao
La devolución debe cumplir estas condiciones para ser aceptada. Una vez recibido el artículo en mi tienda-taller e inspeccionado minuciosamente, te mandaré un e-mail informándote de la aceptación de la devolución con su correspondiente vale de compra.


Vales de compra

Una vez tramitada y aceptada la devolución,  te facilitaré con la mayor brevedad posible un vale de compra por el valor de la compra realizada. Dicho vale de compra no tendrá límite de caducidad y deberá ser canjeado de alguna de estas formas:

• A través de la página web www.ganboajewellery.com, adquiriendo una nueva pieza o llamando al 94 652 79 89. Canjearé tu vale de compra por la suma de los productos que consideres hasta alcanzar el importe de dicho vale. Ganboa Jewellery se compromete a lograr la mayor satisfacción del cliente. Si tienes cualquier duda o consulta puedes ponerse en contacto con nosotros.
PIEZAS DE ENCARGO
Si quieres realizar una pieza por encargo, y hacer un regalo especial, no dudes en ponerte en contacto.
Créditos web
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Contacto
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E: info@ganboajewellery.com
T: +34 94 652 79 89